Retur & Byte

Du har alltid 30 dagars gratis returrätt från mottagningsdatumet, förutsatt att alla produkter är i samma skick som vid mottagandet. Det innebär att produkterna inte får vara använda, ha skador/fläckar, lukta av tobak, parfym, svett eller liknande, och etiketterna får inte vara borttagna.
Vi förbehåller oss rätten att neka en byte/retur om varan inte uppfyller dessa kriterier.

När du har säkerställt att dina varor uppfyller kraven för retur/byte, vänligen läs nedanstående:

1. Om du vill returnera/byta din order eller delar av den, ska du registrera din retur i vår returportal, som du hittar här. Fyll i din e-postadress och ditt ordernummer och välj de produkter du vill skicka tillbaka.

2. Vi gör endast direkt byte till en annan storlek av samma modell/färg/design. Därför kan val av en annan vara innebära en extra betalning.

3. Om du vill byta till en annan storlek av samma vara, välj "byt".

4. Om du vill få pengarna tillbaka/presentkort eller välja en annan vara, välj "returnera".

Observera: När du registrerar en retur via vår portal, vänligen dubbelkolla att du har markerat exakt de varor du vill returnera. Om du inte markerar en vara för retur, kan du inte göra anspråk på återbetalning eller byte för den aktuella varan.

Om du har fått en mängdrabatt och därefter ångrar en del av köpet så att du inte längre uppfyller villkoren för rabatten, har du inte längre rätt till rabatten.

5. Om du vill returnera eller byta varor mer än en gång – det vill säga returnera eller byta varor som redan har bytts en gång tidigare – måste du själv betala för returfrakten. Du måste skicka ditt paket direkt till vår adress (Hjaltesvej 8.1., 7500 Holstebro), eftersom paket som skickas till ombud eller liknande inte hämtas ut. Kom ihåg att bifoga en lapp med ditt ordernummer.

6. Om du har valt att byta din vara till en annan storlek (byte) eller en annan vara (retur), oavsett om du ska betala en mellanskillnad eller ej, kommer du efter att ha slutfört betalningen på vår webbplats att få en ny orderbekräftelse. Den nya varan skickas till dig när vi har mottagit och behandlat din retur.

7. Om du har valt återbetalning till presentkort, kommer du att få det via mejl. Om du har valt återbetalning till betalkort, kommer beloppet att finnas på ditt konto inom 1–5 bankdagar.

Vi behandlar returer så snabbt som möjligt och senast inom 7 arbetsdagar efter mottagandet.

Har du frågor är du alltid välkommen att skicka ett mejl till support@mayafreya.com.

REKLAMATION
Om du mot förmodan har fått fel vara eller har en reklamation, vänligen skicka ett mejl till oss på support@mayafreya.com och bifoga bilder.